Retourbeleid

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalendarische dagen te herroepen zonder opgave van reden, conform EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u het product fysiek ontvangt.

2. Hoe een retour aan te melden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stuurt u vóór het verstrijken van de termijn een e-mail naar info@zoibeautyio.world met uw naam, ordernummer (indien van toepassing) en de mededeling dat u uw bestelling wilt herroepen. Wij sturen u per omgaande een bevestiging en retourinstructies.

3. Retourcondities

• Het product dient in originele, ongeopende verpakking te worden teruggestuurd.
• Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour, tenzij het product gebrekkig is.
• De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Bij een geldige retour ontvangt u het aankoopbedrag (€34,95) teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalwijze of via overschrijving indien betaald bij ontvangst.

5. Defecte of onjuiste producten

Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neemt u binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@zoibeautyio.world. Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.

6. Contact

Alcott Wellness B.V. · Herengracht 182, 1016 BS Amsterdam · info@zoibeautyio.world · +31-20-000-0000